一、 ROSEWELL產品在出廠前,均已經過各項嚴格產品質量管理及性能試驗,本廠產品保修2年,保修期內維修費用全由本公司負擔;保修期外,材料費由需方負擔,維修費用全免,但非人力所能抗拒之自然災害、外力破壞、人為損壞,及私自拆卸等情況均不在保修范圍之內。
二、 本公司是廠家在中國大陸的直屬單位,可提供24小時售后服務,在保修期內產品如有質量問題,本公司接到通知后,立即作出解答;若不能立即解決的,在廣州市區(qū)本公司將安排技術維修人員2小時內趕到工地現(xiàn)場幫助解決。如有特別需要,廠家可派遣技術工程師與本公司技術維修人員共同為需方提供強有力的技術保障。
三、 貨到工地,本公司可安排技術人員協(xié)助指導安裝或調試運行,若有任何疑問,公司有關人員在接到來電后會及時給予答復。如因本公司個別產品質量確實有問題的,本公司將立即給于更換,以保證需方的工期。
四、保修期外,公司定期安排維修人員跟蹤了解產品使用情況并及時解決。由于本公司在國內有一定存貨,所以當產品出現(xiàn)問題需更換時,本公司將在最短時間內給予解決,不需返回英國總部,確保需方工程進度。
五、保修期外及保修范圍外,產品出現(xiàn)問題更換或增加時,所有材料價格一律按照雙方簽約時的價格,不會上漲或增加任何費用。